Как мы проверяем срок
Просроченный товар продать через Isrofsiz невозможно. Каждую дату проверяют программа и человек, а в 23:59 накануне срока товар исчезает из ленты.
- 01
Продавец фотографирует дату
Без фото даты товар не опубликовать. Снимок видит и покупатель на странице товара.
- 02
Программа читает дату
Распознавание сверяет дату на фото с той, что ввёл продавец. Если не совпало, товар не публикуется.
На фотоЧитаем дату…Ввёл продавец··.··.····✓ Совпадает - 03
Модератор подтверждает
Человек из команды смотрит фото и одобряет или отклоняет товар.
Попробуйте нажать.Кефир 2,5% 900 млBaraka Market · - 04
В 23:59 товар снимается
Накануне даты на упаковке товар автоматически исчезает из ленты. Купить его уже нельзя.
23:59снято с продажи
Тайный покупатель
Каждый месяц наша команда проверяет 10% магазинов: покупает как обычный клиент и сверяет дату на упаковке с сайтом. Магазины с жалобами — в первую очередь.
Санкции
Если магазин нарушил правила:
- 1Предупреждение и проверка всех товаров
- 2Пауза: магазин скрыт из ленты
- 3Отключение от Isrofsiz
Возврат 100 %
Если дата или товар не совпали с описанием, откажитесь на месте. Деньги вернутся на карту Click или Payme.
Вопросы о безопасности
Это просрочка?
Нет. Мы продаём товары до конца срока годности: накануне даты на упаковке в 23:59 товар автоматически снимается с продажи. Коробки-сюрпризы — свежая еда, приготовленная в тот же день.
Что значит «годен до» и «лучше употребить до»?
«Годен до» — граница безопасности, после неё товар есть нельзя: такие товары мы снимаем накануне. «Лучше употребить до» — дата качества: вкус и текстура могут чуть измениться, но продукт безопасен при правильном хранении.
Как проверить товар при получении?
Посмотрите дату на упаковке и целостность. Код выдачи называйте только после проверки. Если что-то не так — откажитесь, деньги вернутся полностью.
Как пожаловаться на магазин?
В заказе нажмите «Пожаловаться» и приложите фото. Модератор ответит в течение дня; при подтверждении — возврат и санкции для магазина.
Кто отвечает за хранение?
Магазин хранит товар по правилам до выдачи (холодильник отмечен в карточке). После получения — вы: уберите молочное и готовую еду в холодильник как можно скорее.
Не подошло — вернём 100 %
Проверьте товар и дату при получении. Если что-то не так, деньги вернутся на месте.